Laatste update: 24-01-2026
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van esta loket. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Door gebruik te maken van onze diensten, accepteert de klant deze algemene voorwaarden.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat:
4.1 esta loket biedt ondersteuning bij het aanvragen van visa en reisvergunningen. Dit omvat:
4.2 esta loket is een onafhankelijke dienstverlener en heeft geen invloed op de beslissing van immigratiediensten over goedkeuring of afwijzing van aanvragen.
4.3 De uiteindelijke beslissing over de aanvraag ligt bij de betreffende overheidsinstantie.
5.1 De klant is verplicht:
5.2 esta loket is niet aansprakelijk voor vertragingen of afwijzingen als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie van de klant.
6.1 Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief BTW, consulaire kosten en servicekosten.
6.2 Betaling dient voorafgaand aan de dienstverlening te geschieden via een van de aangeboden betaalmethoden.
6.3 Na ontvangst van de betaling ontvangt de klant een bevestigingsmail en wordt de aanvraag in behandeling genomen.
7.1 Omdat onze diensten op verzoek van de klant direct worden uitgevoerd (aanvraag wordt direct ingediend), vervalt het herroepingsrecht conform artikel 6:230p BW.
7.2 Annulering is mogelijk tot het moment dat de aanvraag daadwerkelijk is ingediend. Neem hiervoor direct contact met ons op.
8.1 esta loket biedt een geld-terug-garantie onder de volgende voorwaarden:
8.2 De garantie geldt niet bij:
9.1 esta loket is niet aansprakelijk voor:
9.2 De aansprakelijkheid van esta loket is beperkt tot het bedrag dat de klant heeft betaald voor de betreffende dienst.
10.1 De aangegeven verwerkingstijden zijn indicatief en gebaseerd op gemiddelden.
10.2 esta loket kan niet garanderen dat aanvragen binnen een bepaalde termijn worden verwerkt, aangezien dit afhankelijk is van de autoriteiten.
10.3 Wij raden aan om minimaal 2 weken voor vertrek aan te vragen voor ESTA's en langer voor complexere visa.
Voor de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar ons privacybeleid.
12.1 Klachten over de dienstverlening kunnen worden ingediend via:
12.2 Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen.
13.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin esta loket is gevestigd.
esta loket behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op deze website.
Contactgegevens:
esta loket
[Bedrijfsnaam]
[Adres]
[Postcode, Plaats]
KvK-nummer: [nummer]
BTW-nummer: [nummer]
E-mail: info@estaloket.nl
Telefoon: 020 - 123 45 67