Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

esta loket is een handelsnaam van [Bedrijfsnaam], gevestigd in Nederland. Wij helpen reizigers met het aanvragen van visa en reisvergunningen.

Contactgegevens:
E-mail: privacy@estaloket.nl
Telefoon: 020 - 123 45 67
KvK-nummer: [nummer]

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Voor het verwerken van je visumaanvraag hebben wij bepaalde persoonlijke gegevens nodig:

• Persoonsgegevens: naam, geboortedatum, geboorteplaats, nationaliteit, geslacht
• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, adres
• Paspoortgegevens: paspoortnummer, afgiftedatum, vervaldatum
• Reisgegevens: reisdatum, reisdoel, verblijfsadres (indien van toepassing)
• Betaalgegevens: betalingsmethode en transactiegegevens
• Technische gegevens: IP-adres, browser, apparaattype (voor website-optimalisatie)

3. Waarvoor gebruiken wij je gegevens?

Wij gebruiken je gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Visumaanvraag: Het indienen en verwerken van je visum- of reisvergunningsaanvraag bij de betreffende autoriteiten
• Communicatie: Contact met je opnemen over je aanvraag, vragen beantwoorden en updates versturen
• Klantenservice: Ondersteuning bieden tijdens en na het aanvraagproces
• Betaling: Het verwerken van je betaling via onze beveiligde betalingsproviders
• Wettelijke verplichtingen: Voldoen aan fiscale en juridische verplichtingen
• Website-verbetering: Analyseren hoe bezoekers onze website gebruiken om de gebruikerservaring te verbeteren

4. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

Wij bewaren je persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Aanvraaggegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting voor fiscale doeleinden)
• Communicatie: 2 jaar na je laatste contact met ons
• Technische gegevens: Maximaal 2 jaar

5. Delen wij je gegevens met anderen?

Wij delen je gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is:

• Overheidsinstanties: We delen je gegevens met de immigratiediensten van het land waarvoor je een visum aanvraagt (bijv. US Customs and Border Protection voor een ESTA)
• Betalingsproviders: Voor het verwerken van betalingen (zoals Mollie, Stripe)
• Hosting en IT: Onze website en database worden gehost door betrouwbare partijen die aan strenge beveiligingseisen voldoen

Wij verkopen NOOIT je gegevens aan derden voor marketing doeleinden.

6. Hoe beveiligen wij je gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen:

• SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdracht
• Beveiligde databases met toegangscontrole
• Regelmatige beveiligingsupdates en monitoring
• Alle medewerkers zijn gebonden aan geheimhouding
• Gegevens worden opgeslagen binnen de EU

7. Jouw rechten

Op grond van de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) heb je de volgende rechten:

• Inzage: Je kunt opvragen welke gegevens we van je hebben
• Rectificatie: Je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Verwijdering: Je kunt verzoeken om verwijdering van je gegevens (tenzij we een wettelijke bewaarplicht hebben)
• Beperking: Je kunt vragen om beperking van de verwerking
• Overdraagbaarheid: Je kunt je gegevens in een gestructureerd formaat opvragen
• Bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens

Om gebruik te maken van deze rechten, neem contact op via privacy@estaloket.nl

8. Cookies

Wij gebruiken functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de website en analytische cookies om onze website te verbeteren. Je kunt cookies uitschakelen in je browser, maar dit kan de functionaliteit van onze website beperken.

9. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina. Belangrijke wijzigingen communiceren we via e-mail.

10. Vragen of klachten?

Heb je vragen over dit privacybeleid of over hoe wij met je gegevens omgaan? Neem gerust contact met ons op:

E-mail: privacy@estaloket.nl
Telefoon: 020 - 123 45 67

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je vindt dat wij niet zorgvuldig met je gegevens omgaan.